Alleen de leukste tours & activiteiten
Jouw Nederlandse gids in de Caribbean
Caribbean Tours
Alleen de leukste tours & activiteiten
Jouw Nederlandse gids in de Caribbean
Caribbean Tours
Klachtenregeling
Indien je niet tevreden bent over de aangeboden producten of over de verleende service van Caribbean Tours kun je via onderstaand formulier een klacht bij ons indienen.
Ingediende klachten worden zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zullen wij binnen de termijn van 14 dagen antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie geven wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Caribbean Tours is bij klachten over de aangeboden producten uitsluitend als bemiddelaar betrokken. Indien het een klacht betreft over een product (een tour of activiteit die je hebt gedaan) zetten wij jouw klacht door aan de desbetreffende touroperator en indien nodig brengen we je rechtstreeks in contact met deze touroperator. Alhoewel wij als bemiddelaar ons uiterste best zullen doen om samen de klacht naar tevredenheid op te lossen, neemt de touroperator de uiteindelijke beslissing hoe om te gaan met je klacht.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
Tiki Boot BBQ-opties
Bij de huur van een Tiki boot kun je extra’s meebestellen. Hieronder een overzicht van deze extra’s. Indien je een of meerdere wil bestellen laat dit dan weten bij je reservering en wij nemen contact met je op om een en ander af te stemmen.
Cobb BBQ huur | 20,- USD
De Cobb BBQ is inclusief:
BBQ Package Standaard
Prijs per persoon 16,50 USD
BBQ Package DeLuxe
Prijs per persoon 22,50 USD
BBQ Package Vegetarisch
Prijs per persoon 15,- USD
Zak met ijs groot
Prijs per persoon 2,85 USD
RESERVERINGSKOSTEN
Bij enkele tours of activiteiten zijn reserveringskosten van toepassing. Dit zijn kosten die Caribbean Tours moet maken om de reservering namens jou te kunnen doen bij de lokale touroperator. Wij houden deze kosten zo laag mogelijk maar ontkomen er niet aan om een klein deel door te berekenen aan jou als klant. Mede hierdoor kunnen wij deze tour aanbieden waardoor jij gemakkelijk en snel je plek voor deze tour online kunt reserveren. De reserveringskosten zijn een vast component per boeking, ongeacht hoeveel mensen mee gaan.
SAMEN VOOR ZWERFDIEREN
Caribbean Tours is zeer begaan met alle zwerfdieren die vaak in barre omstandigheden moeten leven op de eilanden Aruba, Bonaire en Curacao. We trekken ons hun lot zeer aan en willen graag iets doen ter voorkoming van dit dierenleed. Indien je bij Caribbean Tours een tour boekt wordt je tijdens het afrekenen gevraagd of je optioneel een kleine bijdrage wil doen. Eenmaal per jaar selecteren wij een dieren stichting waar we de ingezamelde bedragen aan doneren.
SAMEN VOOR ZWERFDIEREN
Caribbean Tours is zeer begaan met alle zwerfdieren die vaak in barre omstandigheden moeten leven op de eilanden Aruba, Bonaire en Curacao. We trekken ons hun lot zeer aan en willen graag iets doen ter voorkoming van dit dierenleed. Vanwege deze reden hebben wij op elk eiland waar wij actief zijn, een goed doel uitgekozen. Op elk eiland hebben wij een stichting geselecteerd die zich inzet ter voorkoming van dierenleed onder honden en/of katten. Indien je bij Caribbean Tours een tour boekt wordt je tijdens het afrekenen gevraagd of je optioneel een kleine bijdrage wil doen. Een bijdrage waarmee op Bonaire, Stichting FKK Animal Rescue zich kan blijven inzetten ter voorkoming van het dierenleed onder honden en katten. Klik [hier] als je meer wil weten over deze stichting.
SAMEN VOOR ZWERFDIEREN
Caribbean Tours is zeer begaan met alle zwerfdieren die vaak in barre omstandigheden moeten leven op de eilanden Aruba, Bonaire en Curacao. We trekken ons hun lot zeer aan en willen graag iets doen ter voorkoming van dit dierenleed. Vanwege deze reden hebben wij op elk eiland waar wij actief zijn, een goed doel uitgekozen. Op elk eiland hebben wij een stichting geselecteerd die zich inzet ter voorkoming van dierenleed onder honden en/of katten. Indien je bij Caribbean Tours een tour boekt wordt je tijdens het afrekenen gevraagd of je optioneel een kleine bijdrage wil doen. Een bijdrage waarmee op Curaçao, Stichting Kitten Rescue Curaçao zich kan blijven inzetten ter voorkoming van het dierenleed onder katten. Klik [hier] als je meer wil weten over deze stichting.
BOEKING WIJZIGEN
Een boeking wijzigen die reeds bevestigd is en waar je het ticket of voucher al voor ontvangen hebt is mogelijk onder voorwaarden. De kosten voor het wijzigen van een boeking bedraagt normaal € 15,- per wijziging. Door bij je boeking direct te kiezen voor een flexibel ticket betaal je eenmalig € 5,- extra en is het wijzigen van een boeking tot 48-uur voor aanvang gratis, zelfs als je meerdere keren zou willen wijzigen.
Let op: een boeking kan alleen gewijzigd worden indien de nieuwe gewenste datum beschikbaar is en een akkoord van de uitvoerende touroperator is ontvangen.
LAAGSTE PRIJS GARANTIE
Caribbean Tours garandeert de laagste prijs op de tours & tickets die geboekt kunnen worden op onze website. Als je dezelfde tour of ticket voor een lagere prijs vindt binnen drie dagen na de boeking, betalen wij het verschil aan je terug.
Voorwaarden voor restitutie
De Laagsteprijsgarantie van Caribbean Tours is beschikbaar voor elke klant die een boeking heeft gedaan op caribbean-tours.nl. De Laagsteprijsgarantie dekt retail prijzen die beschikbaar zijn voor het algemene publiek. Dit omvat geen kortingen die je mogelijk ontvangt (of waarvoor je mogelijk in aanmerking komt) van externe organisaties, de touroperator zelf of speciale aanbiedingen die worden gedaan als onderdeel van een lidmaatschapsprogramma, bedrijfskorting, dagaanbieding, groeps- of beloningsprogramma. Indien je een lagere retailprijs vindt voor exact dezelfde tour of ticket, aangeboden op dezelfde datum en met een prijs in dezelfde valuta als de oorspronkelijke aanschaf op elke andere website EN dit binnen 72 uur na je bevestigde reservering op Caribbean Tours aan ons meldt, ontvang je van ons het verschil retour. Indien je bij aankomst op je bestemming een lagere retailprijs vindt die wordt aangeboden door de gecontracteerde touroperator van Caribbean Tours voor exact dezelfde tour of activiteit, aangeboden op dezelfde dag en in dezelfde valuta als de oorspronkelijke aanschaf, ontvang je van Caribbean Tours het verschil. Caribbean Tours behoudt zich het recht voor om de details van de lagere prijs waar mogelijk te verifiëren. Alle beslissingen over restituties worden genomen naar eigen inzicht van Caribbean Tours. Koersverschillen die kunnen ontstaan door verschillende valuta’s worden niet vergoed.
KLACHT ONTVANGEN
Wij hebben jouw klacht in goede orde ontvangen.
Natuurlijk vinden wij het zeer spijtig om te vernemen dat je niet tevreden bent met de dienstverlening van Caribbean Tours. Wij zullen er alles aan doen, uiteraard in alle redelijkheid, om jouw klacht naar volle tevredenheid op te lossen.
Wij zullen je per e-mail op de hoogte houden over de afhandeling van je klacht.
Caribbean Tours
Het management