Veel gestelde vragen - Caribbean Tours

Alleen de leukste tours & activiteiten

Jouw Nederlandse gids in de Caribbean

Caribbean Tours

Aruba Tours

Alleen de leukste tours & activiteiten

Jouw Nederlandse gids in de Caribbean

Caribbean Tours

Meest gestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen aan onze klantenservice.

1. Waarom boeken via Caribbean Tours?

Caribbean Tours is de enige Nederlandse specialist en heeft meer dan 15 jaar ervaring in het Caribisch gebied. Je kunt bij Caribbean Tours niet alleen online de leukste tours op de eilanden boeken tegen de beste prijs. Nee, eenmaal op bestemming kun je ook reisadvies vragen aan onze Nederlandse gids via onze whatsapp travel info lijn. Je bent met Caribbean Tours altijd voorbereid onderweg met jouw Nederlandse gids in de Caribbean. En vanzelfsprekend is het 100% veilig om via ons platform tickets en tours te boeken, vele anderen gingen je reeds voor!

 

Caribbean Tours is aangesloten en gecertificeerd door Thuiswinkel Waarborg.

2. Waarom online tickets kopen of tours boeken?

Door onze laagste prijs garantie betaal je nooit meer dan je op bestemming zou betalen. Hierdoor hoef je niet op bestemming op zoek naar tourdesks of verkooppunten en bespaar je kostbare ‘vakantie’ tijd. Net zo belangrijk is dat je verzekerd bent van plek. Sommige populaire activiteiten zijn vaak al volgeboekt als je dit op het laatste moment wilt reserveren. Via Caribbean Tours kun je in alle rust de leukste activiteiten uitzoeken en ruim van tevoren boeken waardoor je optimaal kunt genieten van een zorgeloze vakantie waarin alles al is geregeld. 

3.Kan ik ook met cash betalen?

Nee! Wij accepteren uitsluitend online betalingen met iDeal, credit card e.d. Het is wel mogelijk om via bankoverschrijving te betalen indien gewenst. Zeker indien je bijvoorbeeld een bedrijfsuitje vanuit het bedrijf wil betalen kan dit handig zijn. Neem voor meer informatie contact met ons op.

4.Wanneer ontvang ik mijn ticket of voucher?

Voor elke boeking dubbelchecken wij altijd de beschikbaarheid bij onze lokale partners. Hoewel dit meestal snel gaat, kan dit tot 24 uur duren. Zodra dit proces is afgerond, ontvang je direct je ticket of voucher per e-mail. 

De voucher wordt verstuurd naar het e-mail adres wat je hebt opgegeven bij bestelling. Indien je 24-uur na het afronden van je bestelling nog geen ticket of voucher hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wellicht hebben wij niet het correcte e-mailadres van je. Het kan ook gebeuren dat de mail in je spam box is terecht gekomen. Check deze eerst.

Het komt ook voor dat onze lokale partner je reservering niet kan bevestigen. In dit geval bieden wij je het best mogelijke alternatief. Past deze nieuwe datum en/of tijd niet in je reisschema, dan annuleren wij je reservering en betalen wij het betaalde bedrag aan je retour. 

5.Ik heb al geboekt maar ik wil annuleren of de boeking wijzigen, kan dat?

De wettelijke bedenktermijn en het herroepingsrecht (zoals opgenomen in de EU Richtlijn inzake verkopen op afstand) zijn niet van toepassing op diensten die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode moeten worden geleverd, waaronder de tickets en vouchers die via het Caribbean Tours-platform worden aangekocht. 

Of we je aankoop kunnen annuleren of wijzigen hangt af van de voorwaarden van de betreffende touroperator of aanbieder ter plaatse. In het geval we aan je verzoek tegemoet kunnen komen brengt Caribbean Tours een annulering- of wijzigingsvergoeding in rekening van 15,- euro per geboekte tour. Dit is exclusief de kosten die de aanbieder of touroperator nog apart in rekening kan brengen. Neem in zo’n geval contact op met onze klantenservice om te informeren naar wat de mogelijkheden zijn en tegen welke kosten.

Als je niet op tijd komt opdagen voor een tour op basis van een geboekt tijdstip, dan is er geen restitutie mogelijk. Op de voucher staan de contactgegevens van de touroperator of aanbieder, neem altijd contact op met de touroperator of aanbieder als je verhinderd bent. 

6.Wat gebeurt er als er een tour of activiteit niet door kan gaan terwijl ik al betaald heb?

Het kan natuurlijk gebeuren dat er geen plek is op de geboekte datum/tijd. In dit geval ontvang je van ons een voorstel voor een alternatieve datum/tijd. Mocht dit niet passen in je reisschema dan ontvang je het volledige aankoopbedrag retour. Ook in geval van calamiteiten zal Caribbean Tours, na akkoord van de touroperator ter plaatse, het betaalde bedrag volledig aan je retour storten.

7.Hoe kan ik een claim indienen voor de laagste prijs garantie?

Caribbean Tours garandeert de laagste prijs op de tours & tickets die geboekt kunnen worden op onze website. Als je dezelfde tour of ticket voor een lagere prijs vindt binnen drie dagen na de boeking of na aankomst op bestemming, betalen wij het verschil aan je terug. Houd wel rekening met onze voorwaarden die verbonden zijn aan een restitutie!

> Bekijk hier de voorwaarden voor restitutie

8.Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Stap 1 | datum & deelnemers
Zodra je een tour of activiteit hebt gevonden die je zou willen boeken dan kun je in de beschikbaarheidskalender een datum kiezen wanneer je de betreffende tour of activiteit zou willen doen. Kies vervolgens het aantal deelnemers of tickets en eventueel andere opties zoals aanvangstijd en klik vervolgens op de knop ‘verder met bestellen’.

Stap 2 | Jouw gegevens
Je kunt nu jouw persoonlijke gegevens invullen. Je naam, je e-mailadres (waar wij o.a. je ticket naar toe zullen sturen) en je mobiele telefoonnummer (wat wij gebruiken in het geval van wijzigingen omtrent de geboekte datum). In het opmerkingen veld kun je extra informatie vermelden zoals bijvoorbeeld het ophaaladres of maaltijdvoorkeur indien van toepassing bij de geboekte tour of activiteit. Klik na het invullen op de knop ‘volgende stap’.

Stap 3 | Opties & Betaalmethode
Indien er opties beschikbaar zijn zoals bijvoorbeeld een hoteltransfer wordt deze hier getoond. Je kunt deze optioneel meebestellen. Kies vervolgens hoe je wil afrekenen. Caribbean Tours biedt de volgende betaalmethodes aan: iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro en PayPal. PayPal brengt 3.4% extra in rekening voor elke betaling. Klik op de knop ‘afrekenen’ en de desbetreffende betaalmethode wordt geopend. Kies altijd voor de optie na een succesvolle betaling (alleen voor iDeal en Bancontact) om terug te gaan naar de Caribbean Tours website zodat de boeking goed verwerkt kan worden.

Stap 4 | afhandeling van je boeking
In het geval van een succesvolle betaling ontvang je een bevestiging via e-mail. Voor elke boeking dubbelchecken wij altijd de beschikbaarheid bij onze lokale partners. Hoewel dit meestal snel gaat, kan dit tot 24 uur duren. Zodra dit proces is afgerond, ontvang je direct je ticket per e-mail. Indien onze lokale partner je reservering niet kan bevestigen, bieden wij je het best mogelijke alternatief. Past deze nieuwe datum en/of tijd niet in je reisschema, dan betalen wij het betaalde bedrag volledig aan je terug.

9.Hoe kan ik betalen?

Caribbean Tours biedt de volgende betaalmethodes aan: iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, Maestro en PayPal. PayPal brengt 3.4% extra in rekening voor elke betaling. Indien er alleen een aanbetaling van toepassing is dien je het restant bedrag rechtstreeks aan de touroperator te voldoen. Dit kan een betaallink zijn die je ontvangt of kan op de dag van vertrek worden betaald e.a. afhankelijk van de touroperator. 

10.Hoe komt jullie productaanbod tot stand?

Caribbean Tours biedt op zijn platform alleen tours & tickets aan van betrouwbare en professionele touroperators. Touroperators waar wij al jarenlang mee samenwerken. De aangeboden tours worden bij elk bezoek in willekeurige (wisselt automatisch) volgorde weergegeven binnen vaste categorieën (alleen op desktop, op mobiel worden geen categorieën weergegeven). 

11.Hoe komen jullie reviews & beoordelingen tot stand?

Op caribbean-tours.nl onderscheiden we twee soorten reviews;

Algemene reviews
Caribbean Tours werkt samen met Kiyoh.com. De specialist in klantbeoordelingen. Het review systeem van Kiyoh.com wordt door Caribbean Tours gebruikt om klanten de gelegenheid te geven om de algemene indruk, de aankoopbeleving, het platform en het contact met Caribbean Tours te beoordelen. Alle klanten die een aankoop hebben gedaan op het platform worden na aankoop uitgenodigd om in het systeem van Kiyoh.com een beoordeling te schrijven. 

Product reviews
Product reviews die beschrijven hoe een klant een tour of activiteit heeft beleeft. Deze reviews worden door Carribean Tours zelf verzameld en beheert. Het betreft allemaal echte reviews die worden verzameld onder klanten van Caribbean Tours die de tour of activiteit zelf hebben gedaan of reviews die worden overgenomen van de desbetreffende touroperator.

Bestseller tours

  • Aquafari Onderwaterscooter

    Aquafari onderwaterscooter

    Beschikbaar vanaf 28-11-2022
    Prijs per persoon€110

    Verken de onderwaterwereld met deze te gekke gele Aquafari onderwaterscooters. Geen duikervaring nodig!

    (9 Reviews)
  • Offroad UTV Tour

    Offroad UTV tour

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€182

    Een half dagje off-road rijden met een stoere UTV is een echt avontuur in de wildernis van Aruba. Je komt op plekken waar je normaal niet zo snel komt.

    0
  • Jetski Curacao

    JetSki Tour Spaanse Water

    Beschikbaar vanaf 28-11-2022
    Prijs per persoon€120

    Vaar met je 180pk jetski over het Spaanse water en aanschouw de prachtige kustlijn met de mooiste huizen.

    (2 Reviews)
  • Land & Zee Eiland Tour

    Land & Zee Eiland Tour

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€184

    Een eiland dagtour over land en zee is de enige manier om het eiland echt goed te bezichtigen. Met een 4×4 Jeep en boot bezoek je de belangrijkste hoogtepunten van het eiland.

    0
  • Introductie duik

    Introductie Duik (DSD)

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€95

    Water van 28 graden met 30 meter zicht. De ideale omstandigheden om op een relaxte manier kennis te maken met duiken. Boek nu je introductie duik.

    0
  • Bonaire Eiland Tour

    Bonaire Eiland Tour

    Beschikbaar vanaf 28-11-2022
    Prijs per persoon€76

    Tijdens deze eilandtour maak je kennis met de interessante geschiedenis van Bonaire en bezoek je de mooiste plekken van het eiland.

    (4 Reviews)
  • Washington Park Wandeltour

    Washington Park Wandeltour

    Beschikbaar vanaf 30-11-2022
    Prijs per persoon€31

    Deze wandeltour is een unieke manier om het Washington Slagbaai National Park van Bonaire te ontdekken. Tijdens deze 2-3 uur durende tour wandel je door het ruige landschap van het Washington National park.

    0
  • Ocean Lens

    Ocean Lens

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€57

    Ontdek de onderwaterwereld door deze bijzonder lens.

    0
  • Catamaran boottocht klein curacao

    Klein Curacao
    Catamaran Irie Tours

    Beschikbaar vanaf 28-11-2022
    Prijs per persoon€115

    Je vaart met een prachtige catamaran naar het mooie Klein Curacao. Zon, zee, strand en relaxen!

    (6 Reviews)
  • Abseilen Julianabrug Curacao

    Abseilen van de Julianabrug

    Beschikbaar vanaf 03-12-2022
    Prijs per persoon€79

    Abseilen van een van de bekendste iconische ‘landmarks’ van Curacao, de 45 meter hoge Julianabrug!

    0
  • Bonaire Snorkel Tour

    Bonaire Snorkel Tour

    Beschikbaar vanaf 28-11-2022
    Prijs per persoon€57

    Ontdek de prachtige onderwaterwereld van Bonaire en ga snorkelen op de mooiste plekken.

    0
  • Open Water Duik Cursus

    PADI Open Water Duik cursus

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€379

    Tijdens de PADI Open Water Duik cursus word je In 3 dagen getraind in theorie en praktijkervaring om een verantwoordelijke open water duiker te zijn.

    0
  • Grotten Tour Bonaire

    Grotten Tour Bonaire

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€76

    Tijdens deze tour ontdek je het verbazingwekkende ondergrondse ecosysteem van Bonaire met je ervaren lokale grotgids.

    (5 Reviews)
  • Overnachten op Klein Curacao

    Klein Curacao
    overnachten op privé zeiljacht

    Beschikbaar vanaf: op aanvraag
    Prijs per persoon€1,872

    Je vaart met het comfortabele zeiljacht ‘Galaxie’, naar Klein Curacao om daar te overnachten onder de sterren.

    0
  • Wandeltour Bonaire Dos Pos

    Bonaire Wandeltour Dos Pos

    Beschikbaar vanaf 30-11-2022
    Prijs per persoon€31

    Tijdens deze Dos Pos wandeltour ontdek je het mooie noorden van Bonaire te voet. Het Dos Pos natuurgebied bestaat uit talrijke heuvels en beschutte valleien.

    0
  • Rotstekeningen Tour Bonaire

    Rotstekeningen Tour Bonaire

    Beschikbaar vanaf 28-11-2022
    Prijs per persoon€57

    Met deze rotstekeningen tour Bonaire bezoek je locaties van de Arawak indianen en je bezoekt tevens Boca Onima, een fantastisch mooie baai.

    0
  • Rock Climbing Curacao

    Rotsklimmen op de Tafelberg

    Beschikbaar vanaf 30-11-2022
    Prijs per persoon€62

    Hoe gaaf is dit? Ervaar het rotsklimmen op Curacao. Speciaal voor beginners om de klimsport te ontdekken en de tafelberg te beklimmen.

    0
  • Luxe Prive Zeiltocht

    Luxe privé zeiltocht

    Beschikbaar vanaf: op aanvraag
    Prijs per persoon€696

    Je vaart met het comfortabele zeiljacht ‘Galaxie’, met alleen je eigen gezelschap naar Fuikbaai om te chillen, snorkelen en te genieten.

    0
  • Klein Curacao dagtrip

    Klein Curacao
    Breeze Boat Trips

    Beschikbaar vanaf 05-12-2022
    Prijs per persoon€111

    Dit is de perfecte trip als kleinschaligheid je aanspreekt. Max. 25 personen aan boord.

    (13 Reviews)
  • Westpunt Catamaran Snorkeltour

    Westpunt Catamaran Snorkeltour

    Beschikbaar vanaf 04-12-2022
    Prijs per persoon€115

    Zeil met de Black & White catamaran langs de kust richting San Juan.

    (1 Review)
  • Arikok Nationaal Park wandeltour

    Arikok Wandeltour

    Beschikbaar vanaf 01-12-2022
    Prijs per persoon€48

    De perfecte wandeltour voor de natuurliefhebber door het prachtige Arikok Nationaal Park onder begeleiding van een officiële Park Ranger.

    0
  • Snorkeltrip met Powerboat

    Snorkeltrip met de Powerboat

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€173

    Unieke snorkeltour voor mensen die het eiland willen ontdekken, van de zee houden en een avontuur wel zien zitten.

    0
  • Bonaire wandeltour Seru Largu

    Bonaire Wandeltour Seru Largu

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€57

    Ontdek tijdens deze hike door Seru Largo de geweldige natuur van Bonaire onder begeleiding van een ervaren gids.

    0
  • Aruba Luchthaven Transfer

    Aruba Luchthaven Transfer

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€12

    Voorkom dat je teveel betaalt. Begin of eindig je reis zorgeloos met deze Aruba luchthaven transfer.

    0
  • Sunset Tour Catamaran

    Sunset Tour Catamaran

    Beschikbaar vanaf 02-12-2022
    Prijs per persoon€72

    Zeil met de Black & White catamaran de zonsondergang tegemoet.

    0
  • Jeep Eiland Tour

    Jeep Eiland Tour

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€144

    Met een stoere 4×4 Jeep bezoek je de belangrijkste bezienswaardigheden van het eiland waaronder het Arikok Nationale Park.

    0
  • Snel uitverkocht!
    Mangrove Kajak Tour

    Mangrove Kajak Tour

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€50

    Neem deel aan deze mooie kajaktour, waarbij je peddelt door een uniek ecosysteem. Optimaal genieten van de schitterende natuur.

    (6 Reviews)
  • Offroad Jeep Safari Oostkust

    Offroad Jeep & Snorkel Safari Oostkust

    Beschikbaar vanaf 29-11-2022
    Prijs per persoon€82

    Ga mee op deze spannende offroad jeep safari tour! Vier uur lang verken je het ruige terrein en de prachtige natuur aan de oostkant van Curaçao!

    0
  • Zup Boarden Spaanse Water

    ZUP Boarden Spaanse Water

    Beschikbaar vanaf 30-11-2022
    Prijs per persoon€62

    Op zoek naar beetje sportiviteit? Ga ZUP Boarden op het Spaanse water. De perfecte combi van bodyboarden, kneeboarden, waterskieën en wakeboarden!

    0
  • Curacao Eiland Tour

    Curacao Eiland Tour

    Beschikbaar vanaf 05-12-2022
    Prijs per persoon€58

    Tijdens deze zeer complete eiland tour zie je het beste dat Curaçao te bieden heeft.

    0