Klachtenregeling
Indien je niet tevreden bent over de aangeboden producten of over de verleende service van Caribbean Tours kun je via onderstaand formulier een klacht bij ons indienen.
Ingediende klachten worden zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zullen wij binnen de termijn van 14 dagen antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie geven wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Caribbean Tours is bij klachten over de aangeboden producten uitsluitend als bemiddelaar betrokken. Indien het een klacht betreft over een product (een tour of activiteit die je hebt gedaan) zetten wij jouw klacht door aan de desbetreffende touroperator en indien nodig brengen we je rechtstreeks in contact met deze touroperator. Alhoewel wij als bemiddelaar ons uiterste best zullen doen om samen de klacht naar tevredenheid op te lossen, neemt de touroperator de uiteindelijke beslissing hoe om te gaan met je klacht.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
SAMEN VOOR ZWERFDIEREN
Caribbean Tours is zeer begaan met alle zwerfdieren die vaak in barre omstandigheden moeten leven op de eilanden Aruba, Bonaire en Curacao. We trekken ons hun lot zeer aan en willen graag iets doen ter voorkoming van dit dierenleed. Vanwege deze reden hebben wij op elk eiland waar wij actief zijn, een goed doel uitgekozen. Op elk eiland hebben wij een stichting geselecteerd die zich inzet ter voorkoming van dierenleed onder honden en/of katten. Indien je bij Caribbean Tours een tour boekt wordt je tijdens het afrekenen gevraagd of je optioneel een kleine bijdrage wil doen. Een bijdrage waarmee op Curaçao, Stichting Kitten Rescue Curaçao zich kan blijven inzetten ter voorkoming van het dierenleed onder katten. Klik [hier] als je meer wil weten over deze stichting.
EUR